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　　Sorry，這本書會讓你害怕。
Sorry，這本書會纏著你不放。
Sorry，本書就像費策克的小說，是德國最出色的作品。
Sorry，德芬卡爾，請繼續創作像這樣的驚悚小說。
Sorry，這本小說肯定會揚名國際。─書評家汀格勒（Alex Dengler）
　　．德語犯罪小說界的「奧斯卡」克勞澤獎2010 年度冠軍作
　　——請求寬恕．沒有界限——
　　服務項目　　我們辦得到
讓您不再覺得難為情
失足，誤會
解雇，爭吵和錯誤
　　我們知道您該怎麼說
我們說出您想聽的話
專業而且保密
　　該是你進入這個故事的時候了，從後門進來，像個幽靈，從地板上悠悠升起，占據了舞台。
　　歡迎。
　　故事是這樣揭幕的：「你」用兩枚長釘將一名婦人活活釘死在牆上。
　　接著，四名主角依序出場。他們是中學時代的好友，有天聚會閒聊，想出了開設「道歉服務公司」的主意，就這樣做起了生意。
　　一天，他們接到一件委託案前往指定的公寓，赫然發現一具被兩枚長釘釘死在牆上的婦人屍體。現場還刻意留下一個紙袋，裡頭放著四名主角的家人照片。
　　好戲上演了。「你」要求他們向屍體道歉，最後還沒忘了提醒：「道歉完畢，請把屍體處理掉。」
　　「你」為什麼要這樣做？而四名主角看著那些赤裸裸映照出他們內心罪惡感的照片，在驚恐、愧疚、憤怒、道德感的激烈拉扯下，又會做出什麼樣的反應？
　　此刻，「當時不在場的男子」走上了舞台。他是來自過去的幽魂，背負著一段駭人聽聞的往事，並和「你」及四名主角的命運緊緊相繫……
作者精采訪談
1.《道歉服務公司》描述四個三十歲上下的柏林人開設了一家替別人道歉的公司，接獲一個兇手的委託並受其威脅。你為什麼偏偏對這個年齡層的人物感興趣？
　　我有朋友屬於這個年齡層。我瞭解他們的生活，瞭解他們的期望，尤其是他們要在如今這個時代立足的絕望。他們從一個工作換到另一個工作，為了微薄的待遇做一個又一個無聊的約聘工作。以他們的能力應該能做更好的工作，他們的工作應該要值更多錢，可是市場支配了他們，而他們也任由市場支配。我喜歡他們的期待和希望，也被他們的失敗感動，而這一切都融入了這本小說中。
2.對這四個人來說威脅究竟來自何處，是來自那個兇手，還是來自本身前途的不可預測？
　　他們真正的威脅是自身的不安、彼此之間的猜疑，還有那個要命的問題：「該死，現在我到底該怎麼辦？」做出決定以及繼之而來的後果就像一個收緊的繩圈。當然，還有那個委託他們道歉的人。
3.驚悚小說讓你感興趣的地方何在？
　　我喜歡營造緊張的氣氛，喜歡在走投無路的情況下指出一條出路，而有時候我也會失敗。有時候我就是救不了我筆下的人物，不管我怎麼做，就是不成。驚悚小說的形式就像一本好的恐怖小說，你讓讀者心跳加快，讓世界傾覆，而希望所有的人都能活下來。
　　｛以上摘譯自culturmag.de/crimemag/zoran-drvenkar-im-gesprach/，訪問者為烏利希．諾樂（Ulrich Noller）｝
4.《道歉服務公司》的主題圍繞著罪、善與惡，以及懲罰的意義，要針對那些行為做出道德評斷卻很難，這是你的用意嗎？
　　在故事成形的階段，我並不清楚自己的用意是什麼，也不清楚我究竟在朝哪個方向寫……當情節慢慢浮現，我才開始明白這到底是怎麼一回事。我不想使用一般驚悚小說常用的俗套，我想要打開新門，避開俗套……而讓我感興趣的不是黑暗，也不是光亮，而是那之間的灰影。
5.寫作時你心裡已經有完整的故事情節和結局了嗎？
　　我但願事情是如此，可惜不是。我會突然想到新點子和怪誕的轉折，不斷嘗試想弄清楚故事背後的秘密。我喜歡在寫作時向未知的領域移動，慢慢發現那些讓小說成為一處風景的疆域。結局通常是在寫作的過程中、在書中人物的驅動下產生，而且很遺憾地，結局往往讓我心碎。
　　｛以上摘譯自www.boersenblatt.net/307652/，訪問者為艾克哈特．拜爾（Eckart Baier）｝
作者簡介
左朗．德芬卡爾
　　1967年生於克羅埃西亞，三歲隨父母移居柏林。德芬卡爾不喜歡被限定在特定的框架中，創作多元，包括兒童與青少年文學、詩、舞台劇，以及驚悚小說。他的兒童與青少年讀物獲頒諸多獎項，包括以筆名發表的暢銷作品《雪地裡的短褲俠》（Die Kurzhosengang），以及台灣已出版的《孩子的冬天》《不怕冷的鳥》《一路上有你》。2003年出版的心理驚悚小說《你太快了》（暫譯，Du bist zu schnell）已被拍成電影。
作者生平故事｛摘譯自作者網頁www.drvenkar.de｝
　　一切都始於一個當年叫作南斯拉夫的遙遠國度。一個男孩在破曉時分出生，那是一九六七年七月十九日，正值盛夏，在我出生的城市裡積雪及膝，大約有十分鐘的時間。然後我出生了，而雪也化了，彷彿根本不曾下過雪，沒有人明白那是怎麼回事。就這樣，我成了一個在夏天的冬天裡出生的孩子。我的名字意謂「在破曉時分出生的男孩」。
　　我三歲時，我的父母決定離開那個國家。他們認為德國在各方面都要好得多，而當時的情況也的確如此，對我和妹妹來說。我們去上學，我們長大，住在菲利比路，柏林最不可思議的一條街。那裡什麼都有，瘋子躲在地下室裡，足球場有如塞進土裡的巨大浴缸。有些男孩子在外面一直待到天黑，有些女孩子允許人偷偷親吻。對我父母來說那沒有什麼，但是身為孩子的我們幾乎樂翻了天。一切都很美妙，很熱鬧，很驚人，偶爾也很沉寂，很安靜，很悲傷，但是沒有關係，因為我們知道不久又會變得很美妙。
　　在我五歲的時候，又一個奇蹟發生了，我學會了閱讀。九歲時我無可救藥地戀愛了，十三歲時我寫了第一首詩，而我知道從此奇蹟會一個接一個出現。它們也的確出現了。我的課業一塌糊塗，那是個很大的奇蹟，因為沒有人像我表現得那麼笨，七年級和十年級各留級一次，考砸了中學畢業考。我只擅長三件事：閱讀、聽音樂和看電影。那時候我才剛開始學習寫作，寫得還不是很好。
　　然後最大的奇蹟出現了。我當時二十二歲，對於自己到底是什麼樣的人毫無概念，而我遇到了葛雷戈。葛雷戈說：「我們把錢湊起來，你寫作，成為知名作家，而在那之前，我來開計程車賺錢給我們兩個過日子，你覺得怎麼樣？」我覺得很棒。九年過去了，我的第一本書出版，而葛雷戈不再開計程車。當年我們是最好的朋友，如今仍舊是最好的朋友。
　　我再也沒有見過七月裡下雪，我的父母早已搬離柏林，我自己也不再住在柏林，但生活始終還是很美妙，偶爾也安靜而悲傷。然而幾乎每天都有小小的奇蹟如雨點般落下，而我站在外面，設法捕捉住其中幾個。這就是我的人生，開始於一個當年叫作南斯拉夫的遙遠國度。
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